第1章：中國物業(yè)管理行業(yè)概念界定及行業(yè)發(fā)展環(huán)境剖析
1.1 物業(yè)管理行業(yè)的概念界定及統(tǒng)計(jì)口徑說明
1.1.1 物業(yè)管理行業(yè)的定義
1.1.2 物業(yè)管理的形式分類
1.1.3 物業(yè)管理所屬的國民經(jīng)濟(jì)分類及研究范圍
1.1.4 本報(bào)告數(shù)據(jù)來源及統(tǒng)計(jì)口徑說明
1.2 物業(yè)管理行業(yè)政策環(huán)境
1.2.1 行業(yè)管理體制及監(jiān)管機(jī)構(gòu)介紹
（1）監(jiān)管機(jī)構(gòu)
（2）管理體制
1.2.2 物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
1.2.3 行業(yè)發(fā)展國家性政策匯總及重點(diǎn)政策解讀
（1）政策匯總
（2）重點(diǎn)政策解讀
1.2.4 行業(yè)發(fā)展區(qū)域性政策匯總解讀
1.2.5 政策環(huán)境對(duì)行業(yè)影響
1.3 物業(yè)管理行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
1.3.1 物業(yè)管理信息化及智能化現(xiàn)狀
1.3.2 新興技術(shù)對(duì)物業(yè)管理的影響
1.3.3 物業(yè)管理相關(guān)專利的申請(qǐng)及公開情況
（1）申請(qǐng)專利數(shù)量
（2）公開專利數(shù)量
（3）熱門申請(qǐng)人
（4）熱門技術(shù)領(lǐng)域
1.3.4 物業(yè)管理技術(shù)趨勢(shì)
（1）數(shù)據(jù)化
（2）智慧社區(qū)化
（3）人本化
1.3.5 技術(shù)環(huán)境對(duì)行業(yè)的影響分析
1.4 物業(yè)管理行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析
1.4.1 中國城鎮(zhèn)化水平
（1）城鎮(zhèn)居民收入
（2）城鎮(zhèn)居民支出
（3）居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)
（4）居民居住支出所占比重
1.4.2 中國物業(yè)管理滿意度現(xiàn)狀
1.4.3 社會(huì)環(huán)境對(duì)行業(yè)發(fā)展的影響分析
（1）有利因素
（2）不利因素
第2章：國際物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒
2.1 美國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
2.1.1 美國物業(yè)管理概況
2.1.2 美國物業(yè)管理的特點(diǎn)
（1）專業(yè)化管理
（2）服務(wù)周到
（3）職業(yè)化體系完備
2.1.3 中美物業(yè)管理的比較
（1）關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)
（2）關(guān)于業(yè)主物業(yè)費(fèi)拖欠問題
（3）關(guān)于物業(yè)管理公司的服務(wù)
2.1.4 美國物業(yè)管理的可借鑒之處
（1）推行多樣化物業(yè)服務(wù)模式
（2）搭建公共服務(wù)平臺(tái)
（3）加快引入物業(yè)保險(xiǎn)
2.2 英國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
2.2.1 英國物業(yè)管理概況
2.2.2 英國物業(yè)管理的特點(diǎn)
（1）物業(yè)管理行業(yè)由行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)
（2）物業(yè)管理行業(yè)高度市場化
2.2.3 中英物業(yè)管理的比較
2.2.4 英國物業(yè)管理的可借鑒之處
（1）政府對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中的干預(yù)和監(jiān)督不可缺少
（2）加大對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，是提高物業(yè)管理服務(wù)水平的根本途徑
2.3 日本物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
2.3.1 日本物業(yè)管理概況
2.3.2 日本物業(yè)管理的特點(diǎn)
（1）超前管理意識(shí)
（2）高度重視清潔工作
（3）重視各類人員的培訓(xùn)
2.3.3 中日物業(yè)管理的比較
2.3.4 日本物業(yè)管理的可借鑒之處
（1）重視消防安全和殘疾人設(shè)施
（2）充分考慮環(huán)保節(jié)約
（3）運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理理念
2.4 新加坡物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
2.4.1 新加坡物業(yè)管理概況
2.4.2 新加坡物業(yè)管理的特點(diǎn)
2.4.3 中新物業(yè)管理的比較
2.4.4 新加坡物業(yè)管理的可借鑒之處
（1）堅(jiān)持人本主義，重視鄰里和睦
（2）以高樓綠地為目標(biāo)，注重物業(yè)環(huán)境的建設(shè)與管理
（3）國家重視，從業(yè)人員素質(zhì)高
（4）管理的智能化水平高，服務(wù)維修及時(shí)
第3章：中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
3.1 中國物業(yè)管理發(fā)展概況
3.1.1 行業(yè)發(fā)展歷程
3.1.2 行業(yè)發(fā)展整體特征
（1）市場高度分散但行業(yè)集中度逐步提升
（2）區(qū)域化明顯但差距逐漸縮小
（3）住宅物業(yè)是主要的管理業(yè)態(tài)
（4）勞動(dòng)密集型，從業(yè)人員快速增長
3.2 物業(yè)管理行業(yè)參與者分析
3.2.1 物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)區(qū)域分析
3.2.2 物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員分析
3.3 物業(yè)管理行業(yè)管理規(guī)模分析
3.3.1 物業(yè)管理行業(yè)的百強(qiáng)管理面積分析
3.3.2 物業(yè)管理行業(yè)的百強(qiáng)管理規(guī)模及市場份額
3.3.3 物業(yè)管理行業(yè)百強(qiáng)業(yè)態(tài)分析
3.4 物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)營效益分析
3.4.1 物業(yè)管理行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入變化分析
3.4.2 物業(yè)管理行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入組成分析
3.4.3 物業(yè)管理行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)成本分析
3.4.4 物業(yè)管理行業(yè)企業(yè)盈利能力分析
3.5 物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)質(zhì)量分析
3.5.1 物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)類型
（1）物業(yè)管理公共服務(wù)
（2）物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)
（3）物業(yè)管理特約服務(wù)
3.5.2 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量分析
（1）專業(yè)化分工分析
（2）業(yè)主滿意度分析
3.6 物業(yè)管理收費(fèi)方式的比較分析
3.6.1 物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成
3.6.2 物業(yè)管理費(fèi)的用途
3.6.3 物業(yè)管理收費(fèi)方式的比較分析
（1）物業(yè)管理的兩種收費(fèi)方式
（2）兩種收費(fèi)方式的比較分析
3.6.4 物業(yè)管理費(fèi)收取存在的問題及對(duì)策
（1）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾糾紛的原因
（2）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾解決的基本思路
（3）解決物管費(fèi)困局的新思考
第4章：中國物業(yè)管理行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析
4.1 物業(yè)管理行業(yè)競爭格局分析
4.2 我國物業(yè)管理行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析
4.2.1 現(xiàn)有企業(yè)間的競爭分析
4.2.2 潛在進(jìn)入者威脅分析
（1）房地產(chǎn)開發(fā)商
（2）物業(yè)管理的專業(yè)分承包商
（3）房地產(chǎn)中介代理公司
（4）酒店業(yè)
（5）渠道運(yùn)營商
4.2.3 替代品威脅分析
4.2.4 對(duì)消費(fèi)者議價(jià)能力分析
4.2.5 對(duì)供應(yīng)商議價(jià)能力分析
4.2.6 物業(yè)管理行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)圖
4.3 物業(yè)管理行業(yè)競爭趨勢(shì)分析
4.3.1 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營并購加劇
4.3.2 物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)服務(wù)細(xì)分化
4.3.3 物業(yè)管理內(nèi)容創(chuàng)新化
（1）管理模式創(chuàng)新
（2）服務(wù)模式創(chuàng)新
4.3.4 物業(yè)管理企業(yè)競爭全球化
第5章：物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值鏈分析
5.1 物業(yè)管理在房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位
5.1.1 房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值鏈分析
5.1.2 物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)系分析
（1）物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)的后端服務(wù)
（2）房地產(chǎn)分拆物業(yè)管理公司上市
5.1.3 物業(yè)管理與房地產(chǎn)開發(fā)方向分析
（1）物業(yè)管理“反哺”地產(chǎn)開發(fā)
（2）物業(yè)助推房地產(chǎn)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和覆蓋范圍
（3）物業(yè)結(jié)合租售，助力房企業(yè)拓展租賃業(yè)務(wù)
5.2 房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)情況分析
5.2.1 房地產(chǎn)供需現(xiàn)狀分析
（1）房地產(chǎn)需求的特點(diǎn)
（2）房地產(chǎn)供給的特點(diǎn)
（3）房地產(chǎn)竣銷比
5.2.2 房地產(chǎn)發(fā)展速度分析
5.2.3 房地產(chǎn)行業(yè)盈利空間分析
5.3 存量房交易市場分析
第6章：中國物業(yè)管理行業(yè)細(xì)分市場分析
6.1 住宅物業(yè)管理市場分析
6.1.1 政策背景下住宅投資情況分析
6.1.2 住宅物業(yè)市場供求形勢(shì)分析
6.1.3 住宅物業(yè)管理主要企業(yè)分析
6.1.4 住宅物業(yè)管理市場需求分析
6.2 商業(yè)物業(yè)管理市場分析
6.2.1 商業(yè)物業(yè)開發(fā)投資分析
6.2.2 商業(yè)物業(yè)市場供求形勢(shì)分析
6.2.3 商業(yè)物業(yè)管理主要企業(yè)分析
6.2.4 商業(yè)物業(yè)管理市場需求分析
6.3 其他物業(yè)管理市場分析
6.3.1 其他商品房物業(yè)市場分析
（1）其他物業(yè)行業(yè)投資分析
（2）其他物業(yè)開發(fā)建設(shè)分析
（3）其他物業(yè)市場銷售分析
（4）其他物業(yè)銷售價(jià)格分析
6.3.2 其他物業(yè)管理市場需求分析
6.3.3 其他物業(yè)管理類招標(biāo)情況
第7章：中國重點(diǎn)城市物業(yè)管理市場分析
7.1 深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
7.1.1 深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)模
7.1.2 深圳物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)結(jié)構(gòu)
7.1.3 深圳物業(yè)管理業(yè)的人才結(jié)構(gòu)
7.1.4 深圳物業(yè)管理經(jīng)營狀況分析
7.1.5 深圳物業(yè)管理業(yè)滿意度分析
7.1.6 深圳物業(yè)管理的發(fā)展前景
（1）深圳市房地產(chǎn)開發(fā)投資分析
（2）深圳市物業(yè)管理市場需求現(xiàn)狀分析
（3）深圳市物業(yè)管理新增需求預(yù)測(cè)
7.2 上海物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
7.2.1 上海物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)模
7.2.2 上海物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)結(jié)構(gòu)
7.2.3 上海物業(yè)管理人員構(gòu)成分析
7.2.4 上海物業(yè)管理經(jīng)營收入分析
7.2.5 上海物業(yè)管理業(yè)競爭狀況分析
7.2.6 上海物業(yè)管理的發(fā)展前景
（1）上海市房地產(chǎn)開發(fā)投資分析
（2）上海市物業(yè)管理市場需求現(xiàn)狀分析
（3）上海市新增物業(yè)管理需求預(yù)測(cè)
7.3 北京物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
7.3.1 北京物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)模
7.3.2 北京物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)結(jié)構(gòu)
7.3.3 北京物業(yè)管理經(jīng)營收入分析
7.3.4 北京物業(yè)管理經(jīng)營效益分析
7.3.5 北京物業(yè)管理業(yè)主滿意度分析
7.3.6 北京物業(yè)管理業(yè)競爭狀況分析
7.3.7 北京物業(yè)管理的發(fā)展前景
7.4 廣州物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
7.4.1 廣州物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展規(guī)模
7.4.2 廣州物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)結(jié)構(gòu)
7.4.3 廣州物業(yè)管理經(jīng)營收入分析
7.4.4 廣州物業(yè)管理經(jīng)營效益分析
7.4.5 廣州物業(yè)管理業(yè)競爭狀況分析
7.4.6 廣州物業(yè)管理的發(fā)展前景
第8章：中國物業(yè)管理行業(yè)代表性企業(yè)分析
8.1 物業(yè)管理行業(yè)競爭排名分析
8.1.1 物業(yè)管理服務(wù)規(guī)模競爭排名
（1）服務(wù)規(guī)模TOP10企業(yè)管理面積均值是百強(qiáng)均值的5.93倍，規(guī)模實(shí)現(xiàn)跨越增長
（2）借助兄弟開發(fā)公司擴(kuò)張與市場拓展為主，理性并購輔之，多舉措合力開疆?dāng)U
8.1.2 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量競爭排名
（1）依托標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，彰顯服務(wù)品質(zhì)
（2）加大基礎(chǔ)物業(yè)外包力度，打造專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（3）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)凸顯，有效保障企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
8.1.3 物業(yè)管理服務(wù)滿意度排名
（1）收繳率超過95%，服務(wù)獲得業(yè)主認(rèn)可
（2）以人為本打造有溫度社區(qū)，實(shí)現(xiàn)滿意度持續(xù)提升
8.1.4 物業(yè)管理企業(yè)成長性排名
（1）成長性TOP10企業(yè)管理面積均值增長47.40%，儲(chǔ)備面積均值是百強(qiáng)的6.26倍
（2）借勢(shì)資本，支撐企業(yè)未來規(guī)模化發(fā)展之路
8.1.5 物業(yè)管理市場化運(yùn)營排名
8.1.6 商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)排名
8.2 物業(yè)管理企業(yè)標(biāo)桿企業(yè)分析
8.2.1 萬科物業(yè)發(fā)展股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.2 綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.3 碧桂園智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.4 保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.5 長城物業(yè)集團(tuán)股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.6 恒大金碧物業(yè)（金碧物業(yè)有限公司）
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.7 雅居樂雅生活服務(wù)股份有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.8 深圳市金地物業(yè)管理有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.9 龍湖物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.10 金科物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.11 華潤物業(yè)科技服務(wù)有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
8.2.12 中海物業(yè)集團(tuán)有限公司
（1）企業(yè)發(fā)展簡況分析
（2）企業(yè)主業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目類型
（3）企業(yè)物業(yè)經(jīng)營規(guī)模分析
（4）企業(yè)物業(yè)合作伙伴分析
（5）企業(yè)物業(yè)區(qū)域分布情況
（6）企業(yè)發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)劣勢(shì)分析
第9章：中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展前景與發(fā)展策略
9.1 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場前景預(yù)測(cè)
9.1.1 行業(yè)影響因素分析
（1）驅(qū)動(dòng)因素分析
（2）制約因素分析
9.1.2 行業(yè)市場前景預(yù)測(cè)
9.1.3 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)判
（1）專業(yè)化
（2）多元化
（3）定制化
（4）智能化
9.2 物業(yè)管理行業(yè)投資特性分析
9.2.1 物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入/退出壁壘分析
（1）品牌壁壘
（2）資金壁壘
（3）管理壁壘
9.2.2 物業(yè)管理行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析
（1）物業(yè)服務(wù)公司的風(fēng)險(xiǎn)來源
（2）風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的最主要原因
9.3 物業(yè)管理行業(yè)投資價(jià)值與投資機(jī)會(huì)
9.3.1 行業(yè)投資價(jià)值分析
9.3.2 行業(yè)投資機(jī)會(huì)分析
（1）產(chǎn)業(yè)鏈投資機(jī)會(huì)分析
（2）重點(diǎn)區(qū)域投資機(jī)會(huì)分析
（3）細(xì)分市場投資機(jī)會(huì)分析
（4）產(chǎn)業(yè)空白點(diǎn)投資機(jī)會(huì)
9.4 物業(yè)管理行業(yè)投資策略與可持續(xù)發(fā)展建議
9.4.1 行業(yè)投資策略分析
（1）充分發(fā)揮自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力
（2）密切關(guān)注市場發(fā)展?fàn)顩r
（3）實(shí)施科學(xué)管理前沿理論
9.4.2 行業(yè)可持續(xù)發(fā)展建議
（1）引入“末位處罰制”，完善人員績效考核機(jī)制
（2）通過開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系
（3）提供特色服務(wù)，適當(dāng)開展一定的中介業(yè)務(wù)
（4）鉆研專業(yè)經(jīng)營
（5）加強(qiáng)與房地產(chǎn)經(jīng)營公司的合作，擴(kuò)大客戶源
圖表目錄
圖表1：物業(yè)管理形式分類
圖表2：物業(yè)管理所屬的國民經(jīng)濟(jì)分類
圖表3：本報(bào)告的主要數(shù)據(jù)來源說明
圖表4：截至2020年我國物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策及法律規(guī)定
圖表5：2003-2020年我國物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)政策及法律規(guī)定
圖表6：2005-2020年主要城市物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施情況
圖表7：我國物業(yè)管理行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的發(fā)展階段
圖表8：2009-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)專利申請(qǐng)數(shù)量變化趨勢(shì)（單位：個(gè)）
圖表9：2009-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)專利公開數(shù)量變化趨勢(shì)（單位：個(gè)）
圖表10：截至2020底中國物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)專利申請(qǐng)人TOP10（單位：個(gè)，%）
圖表11：截至2020年底中國物業(yè)管理行業(yè)行業(yè)專利申請(qǐng)類型TOP10（單位：件）
圖表12：2014-2020年中國城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入和農(nóng)村居民家庭人均純收入變動(dòng)圖（單位：元，%）
圖表13：2014-2020年中國居民人均消費(fèi)支出額（單位：元）
圖表14：2020年居民人均消費(fèi)支出及構(gòu)成（單位：%）
圖表15：2014-2020年居民居住支出占比變化（單位：%）
圖表16：2016-2020年百強(qiáng)業(yè)整體服務(wù)水平分?jǐn)?shù)（單位：分）
圖表17：2020年百強(qiáng)企業(yè)整體服務(wù)水平分?jǐn)?shù)（單位：分，%）
圖表18：2018-2019年重點(diǎn)企業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷水平（單位：%）
圖表19：中國和美國業(yè)主委員會(huì)比較
圖表20：中國和美國物業(yè)費(fèi)拖欠處理方式比較
圖表21：中國和美國物業(yè)管理公司服務(wù)比較
圖表22：中國和英國物業(yè)管理公司比較
圖表23：中國和日本物業(yè)管理公司比較
圖表24：新加坡區(qū)辦事處的主要業(yè)務(wù)
圖表25：新加坡區(qū)“土地所有權(quán)法案”的部分相關(guān)內(nèi)容
圖表26：中國與新加坡物業(yè)管理行業(yè)比較
圖表27：中國行業(yè)發(fā)展歷程
圖表28：2018-2019年中國物業(yè)管理行業(yè)100強(qiáng)企業(yè)城市群管理面積占比（單位：%）
圖表29：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)100強(qiáng)企業(yè)各業(yè)態(tài)收入占比（單位：%）
圖表30：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)增值服務(wù)收入組成（單位：%）
圖表31：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)區(qū)域分布（單位：%）
圖表32：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強(qiáng)從業(yè)人員崗位構(gòu)成（單位：%）
圖表33：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員崗位外包情況（單位：%）
圖表34：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強(qiáng)核心指標(biāo)
圖表35：2015-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)100強(qiáng)企業(yè)市場占比變化情況（單位：十萬平米，個(gè)，%）
圖表36：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)布局各業(yè)態(tài)的企業(yè)數(shù)占比（單位：%）
圖表37：2011-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)100強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入（單位：億元，%）
圖表38：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入組成（單位：%）
圖表39：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)增值服務(wù)收入組成（單位：%）
圖表40：2019年中國物業(yè)管理行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)增值服務(wù)收入組成（單位：%）
圖表41：2013-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)銷售利潤增長率平均值（單位：%）
圖表42：物業(yè)管理公共服務(wù)的內(nèi)容
圖表43：物業(yè)管理專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容
圖表44：百強(qiáng)企業(yè)業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果（單位：分，%）
圖表45：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的一般構(gòu)成項(xiàng)目
圖表46：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的主要用途
圖表47：物業(yè)管理收費(fèi)方式包干制和酬金制的優(yōu)缺點(diǎn)分析
圖表48：物業(yè)管理收費(fèi)矛盾糾紛原因分析
圖表49：上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)背景情況
圖表50：物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)的競爭強(qiáng)弱分析
圖表51：物業(yè)管理行業(yè)替代品威脅分析
圖表52：物業(yè)管理行業(yè)對(duì)消費(fèi)者議價(jià)能力分析
圖表53：物業(yè)管理行業(yè)對(duì)供應(yīng)商議價(jià)能力分析
圖表54：我國物業(yè)管理行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)圖
圖表55：房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈及價(jià)值鏈
圖表56：截至2020年底房企分拆物業(yè)管理公司在港上市清單
圖表57：2013-2020中國房地產(chǎn)住宅房銷售與竣工數(shù)量變化（單位：萬套）
圖表58：2013-2020年中國房地產(chǎn)增加值占GDP比重增長趨勢(shì)（單位：億元，%）
圖表59：2014-2020年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)盈利情況（單位：億元，%）
圖表60：2015-2020年我國商品房現(xiàn)房銷售面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表61：2015-2020年我國商品房銷售金額及同比增速（單位：萬億元，%）
圖表62：2013-2020年中國房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)商品住宅投資額及增長情況（單位：億元，%）
圖表63：2013-2020年我國商品住宅開發(fā)施工面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表64：2013-2020年我國商品住宅開發(fā)新開工面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表65：2013-2020年我國商品住宅開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表66：2013-2020年我國房地產(chǎn)企業(yè)商品住宅銷售面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表67：2013-2020年我國房地產(chǎn)企業(yè)商品住宅銷售金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表68：2011-2020年我國商品住宅竣銷比
圖表69：2014-2019年100強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)住宅物業(yè)管理收入比重（單位：%）
圖表70：2013-2020商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)投資趨勢(shì)（單位：億元，%）
圖表71：2011-2020年商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)投資對(duì)房地產(chǎn)資產(chǎn)投資的占比走勢(shì)（單位：%）
圖表72：2013-2020年我國商業(yè)地產(chǎn)供需平衡走勢(shì)（單位：億平方米，%）
圖表73：2013-2020年我國商業(yè)地產(chǎn)銷竣比走勢(shì)
圖表74：百強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)物業(yè)與辦公物業(yè)管理收入比重（單位：%）
圖表75：2013-2020年其他物業(yè)開發(fā)投資規(guī)模與增長走勢(shì)（單位：億元，%）
圖表76：2013-2020年我國其他物業(yè)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：億平方米，%）
圖表77：2013-2020年我國其他物業(yè)開發(fā)新開工面積及同比增速（單位：億萬平方米，%）
圖表78：2013-2020年我國其他物業(yè)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：億萬平方米，%）
圖表79：2013-2020年我國房地產(chǎn)企業(yè)其他物業(yè)銷售面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表80：2013-2020年我國房地產(chǎn)企業(yè)其他物業(yè)銷售金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表81：2013-2020年我國房地產(chǎn)企業(yè)其他物業(yè)銷售價(jià)格及同比增速（單位：元/平方米，%）
圖表82：百強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)其他類型物業(yè)管理費(fèi)收入所占比例（單位：%）
圖表83：國家級(jí)政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位物業(yè)管理服務(wù)部分招、中標(biāo)情況
圖表84：深圳市政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位物業(yè)管理服務(wù)主要項(xiàng)目招標(biāo)、中標(biāo)情況
圖表85：2019年深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表86：2020年深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)不分（單位：%）
圖表87：2019年深圳市物業(yè)服務(wù)經(jīng)營情況（單位：個(gè)，%，億元，億平方米）
圖表88：2019年深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)類型分布（單位：%）
圖表89：深圳市物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意度指數(shù)
圖表90：2019年深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)排名名單
圖表91：2013-2020年深圳市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表92：深圳市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表93：深圳市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表94：深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/平方米·月）
圖表95：2019年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)圖（單位：家，%）
圖表96：2019年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷分布（單位：%）
圖表97：2019年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員技能結(jié)構(gòu)分布（單位：人）
圖表98：2019年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)營收情況（單位：億元）
圖表99：2017-2019年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)家數(shù)（單位：家，%）
圖表100：2019年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)類型（單位：%）
圖表101：2019年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)排名名單
圖表102：2013-2020上海市房地產(chǎn)開發(fā)投資金額及同比增速（單位：億元，%）
圖表103：2016-2020年上海市住宅開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表104：201-2020年上海市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表105：上海市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/平方米·月）
圖表106：2020年北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)（單位：家，%）
圖表107：2020年北京市物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)10強(qiáng)
圖表108：2013-2020年北京市房地產(chǎn)開發(fā)投資額及同比增速（單位：億元，%）
圖表109：2013-2020年北京市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表110：2013-2020年北京市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表111：北京市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/平方米·月）
圖表112：2019年廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)圖（單位：家，%）
圖表113：2013-2020年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)投資額及同比增速（單位：億元，%）
圖表114：2013-2020年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)竣工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表115：2013-2020年廣州市房地產(chǎn)開發(fā)施工面積及同比增速（單位：萬平方米，%）
圖表116：廣州市高層住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（單位：元/平方米·月）
圖表117：2020年物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)規(guī)模排名前十名企業(yè)
圖表118：2020年物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)規(guī)模排名前十名企業(yè)具體情況
圖表119：2020年物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量排名前十名企業(yè)
圖表120：2020年物業(yè)管理企業(yè)滿意度排名前十名企業(yè)
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